Najczęściej zadawane pytania

Jaki jest czas dostawy mojego zamówienia?

Kiedy składasz zamówienie w Folteira, czas dostawy może się nieznacznie różnić od tego, do którego jesteś przyzwyczajony. Ponieważ nasze produkty są wysyłane bezpośrednio od dostawców, możemy znacząco zaoszczędzić na kosztach magazynowania i transportu. Dzięki temu jesteśmy w stanie oferować bardzo konkurencyjne ceny.
Średni czas dostawy wynosi od [X] do [X] dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni świątecznych).

Co mam zrobić, jeśli nadal nie otrzymałem/am mojego zamówienia?

Ze względu na duże zainteresowanie naszymi produktami możliwe jest, że przesyłka dotrze z lekkim opóźnieniem. Przepraszamy za niedogodności i liczymy na Twoje zrozumienie.
Jeśli szacowany czas dostawy już minął, a nadal nic nie otrzymałeś/aś, prosimy o kontakt mailowy pod adresem: contatto@folteira.com. Natychmiast sprawdzimy status Twojej paczki.

Chcę zmienić lub zwrócić moje zamówienie – jak mam to zrobić?

Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem contatto@folteira.com. Prosimy o podanie imienia i nazwiska, numeru zamówienia (np. #0000, widoczny w e-mailu potwierdzającym) oraz powodu zwrotu.
Następnie przekażemy Ci adres do odesłania towaru oraz potwierdzimy dalszą procedurę. Po tym możesz odesłać produkt za pośrednictwem wybranego przez siebie kuriera.

Jakie są koszty zwrotu produktu?

Koszty odesłania produktu niestety ponosi klient. Wysokość opłaty zależy od wybranego przewoźnika.
Aby uzyskać więcej informacji na temat cen, sprawdź stronę internetową firmy kurierskiej, z której chcesz skorzystać.

Jakie są warunki zwrotu produktu?

Masz zawsze 14 dni na dokonanie zwrotu. Okres ten biegnie od dnia, w którym otrzymasz produkt.

Możesz zwrócić artykuł tylko wtedy, gdy:

  • termin na dokonanie zwrotu jeszcze nie upłynął;

  • produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi nienaruszonymi etykietami;

  • produkt nie był używany.

Jakich metod płatności mogę używać?

Akceptujemy płatności kartą kredytową.
Jeśli nie masz pewności, czy Twój sposób płatności jest akceptowany, postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie płatności, aby zobaczyć wszystkie dostępne opcje.
Wszystkie transakcje realizowane są za pośrednictwem bezpiecznych i wiarygodnych systemów płatniczych, dzięki czemu są w 100% gwarantowane.

Co zrobić, jeśli nie otrzymałem/am potwierdzenia zamówienia e-mailem?

Wyślij do nas wiadomość e-mail z podaniem swojego imienia i nazwiska oraz adresu e-mail na adres contatto@folteira.com. Udzielimy Ci pomocy najszybciej jak to możliwe.

Czy mogę anulować moje zamówienie?

Chcesz anulować swoje zamówienie z jakiegokolwiek powodu?
Wyślij jak najszybciej e-mail na adres contatto@folteira.com, podając swoje imię i nazwisko, numer zamówienia (np. #0000) oraz powód anulowania.
Twoja prośba zostanie przez nas rozpatrzona w możliwie najkrótszym czasie.